利用規約
この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社トスライズ(以下「当社」)が提供する「Sugu顧客管理」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては本規約に同意していただく必要があります。
第1条(適用)
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間のすべての関係に適用されます。
- 当社が本サービス上で掲載する個別の案内・注意書きは、本規約の一部を構成します。
- 本規約の内容と個別の案内が異なる場合は、個別の案内が優先します。
第2条(用語の定義)
- 「利用者」とは、本サービスを利用する法人・個人事業主およびその従業員等をいいます。
- 「組織」とは、本サービス上で利用者が作成するデータの管理単位をいいます。
- 「管理者」とは、組織においてオーナーまたは管理者の権限を持つ利用者をいいます。
- 「顧客情報」とは、利用者が本サービスに登録する取引先・見込み客等に関する情報(名刺画像、氏名、連絡先、商談の記録等)をいいます。
第3条(利用契約の成立)
- 利用契約は、利用者が本規約に同意し、当社所定の方法で登録を行い、当社がこれを承認した時点で成立します。
- 当社は、登録内容に虚偽がある場合、過去に本規約違反があった場合、その他当社が不適当と判断した場合には、登録を承認しないことがあります。
第4条(アカウントの管理)
- 利用者は、自己の責任においてアカウントおよび認証情報を管理するものとします。
- 本サービスへのログインには、パスワードに加えて2段階の確認を必須とすることができます。管理者は組織の設定でこれを必須にできます。
- アカウントの管理不十分、第三者の使用等により生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当社は責任を負いません。
- 利用者は、退職者等のアカウントを速やかに削除する責任を負います。
第5条(利用料金および支払方法)
本サービスの料金プランは次のとおりです。
| プラン | 月額(税別) | 年額(税別) | 人数 |
|---|---|---|---|
| おためし | 0円 | 0円 | 3人まで |
| スタンダード | 4,980円〜 | 49,800円〜 | 3人分から |
- 記載の金額は税別です。ご請求時に消費税を加算します(例:スタンダード 月額 4,980円 → 税込 5,478円)。
- スタンダードは1人あたり月額1,660円、または年額16,600円で、最低3人分からの契約となります。1〜3人で利用する場合も最低料金は月額4,980円、または年額49,800円です。
- 通常の支払方法はクレジットカード(決済代行会社経由)とし、月額または年額で自動的に課金されます。個別契約では、当社との合意により請求書払いを利用できる場合があります。
- 年額は月額の10ヶ月分に相当します(2ヶ月分が無料になります)。
- 契約人数を増やした場合、変更日からの差額を日割りで精算し、次回請求に加算します。人数を減らす場合は本サービス所定の窓口へご連絡ください。
- 初期費用および最低契約期間はありません。
- 一度お支払いいただいた料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金いたしません。
第6条(利用量の上限)
- 各プランには、名刺の読み取り回数およびAIの利用回数の上限が設定されています。上限は本サービス内の「プランとお支払い」画面でいつでも確認できます。
- 有料プランの上限は月ごとで、翌月1日(日本時間)に回復します。無料プラン(おためし)の上限は累計であり、回復しません(名刺の読み取り50枚、AIの利用30回まで)。
- スタンダードの月ごとの上限は、名刺の読み取りはスタンダードの契約人数(第5条)に応じた枚数、AIの利用はスタンダードの契約人数に応じた回数に組織ごとの一定の回数を加えた回数です。第2項にかかわらず、無料プラン(おためし)のまま、個別の契約で業務管理などの機能を利用している組織は、AIの利用について組織ごとの一定の回数を月ごとの上限とし、翌月1日(日本時間)に回復します。この組織は名刺の読み取りを利用できません(スタンダードを契約すると利用できます)。それぞれの数は「プランとお支払い」画面に表示します。販売を終了したプランや、個別の契約で上限を定めた場合は、その上限によります。
- AIの利用の回数は、AIを使う操作1回を1回として数えます。ただし、録音した音声の文字起こしは10分ごとに1回、議事録の文字起こしの取り込み(Zoom・Google Meet からの取り込みを含みます)は2万字ごとに1回として数えます(いずれも端数は切り上げます)。
- 前項ただし書の数え方は、2026年9月27日より前に本サービスの利用を開始した組織には、2026年12月27日から適用します。それまでは、録音1本・議事録の取り込み1件を1回として数えます。
- 不正な利用や過度な連続利用(第8条第4号)から本サービスを守るため、1人1日(日本時間)あたりのAIの利用の回数と名刺の読み取り枚数にも上限を設けます。この上限は、通常の利用では到達しない数に設定しています。上限の数は「プランとお支払い」画面に表示します。この上限に達した利用者は、日本時間の翌日0時まで、上限に達した操作(AIの利用または名刺の読み取り)を行えません。
- 当社は、組織ごとに1か月(日本時間の暦月)あたりのAIの処理量の上限を設けます。この上限は、通常の利用では到達しない量に設定しています。到達した場合、翌月1日(日本時間)まで、その組織のAIの機能を停止します。停止したときは管理者にメールでお知らせし、当社が状況を確認してご連絡します。確認の結果、停止を解除することがあります。
- いずれの上限に達しても、登録済みのデータの閲覧・編集・書き出しは引き続きご利用いただけます。上限は新たにAIを利用する操作にのみ適用されます。上限に達している間に Zoom・Google Meet から自動で取り込んだ議事録は、文字起こしを保存し、上限が回復した後に順に要約します。
- 当社は、第1項の上限に近づいたとき、および達したときに、管理者にメールでお知らせし、「プランとお支払い」画面にも表示します。1人1日あたりの上限に達したときは、その利用者の画面に表示します。
- 当社は、原価の変動等により上限を変更することがあります。上限を引き下げる場合は、30日前までに通知します。既にご利用いただいた分にさかのぼって適用することはありません。
第7条(無料プランおよび無料期間)
- 無料プラン(おためし)は期間の定めなくご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要です。
- 無料プランの利用量の上限は累計であり、期間の経過によって回復しません(第6条第3項に定める組織を除きます)。上限に達した後も、登録済みのデータの閲覧・編集は引き続きご利用いただけます。
- 有料プランには 30日間の無料期間 があります。お申し込み時にクレジットカードの登録が必要ですが、無料期間中に解約された場合、料金は発生しません。
- 無料期間の終了時に自動的に有料での課金が開始されます。終了日は決済代行会社の管理画面および本サービス内で確認できます。
- 当社は、無料プランおよび無料期間の内容を変更または終了することがあります。終了する場合は30日前までに通知します。
第8条(禁止事項)
利用者は、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為
- 本サービスを通じて取得した情報を、取得目的の範囲を超えて利用する行為
- 正当な理由なく、同意を得ていない相手に対して広告宣伝メールを送信する行為
- 本サービスを複製・改変・逆コンパイルする行為、または第三者に再販売する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条(利用の停止および契約の解除)
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
- お支払いが確認できない場合、当社はメールで督促を行います。支払期日から30日を経過してもお支払いが確認できない場合、無料プランへの切り替え、または本サービスの利用停止を行うことがあります。無料プランへ切り替えた場合、登録済みのデータは引き続き閲覧いただけますが、各プランの上限を超える機能はご利用いただけません。
- 利用者は、決済代行会社の管理画面からいつでも解約できます。解約後も、既にお支払いいただいた期間の末日まではご利用いただけます。
- 解約後もデータは引き続き保管されます(無料プランとしてご利用いただけます)。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご連絡から30日以内に、バックアップを含めて削除します。
第10条(AI 機能について)
- 本サービスは、名刺の読み取り、相手企業の調査、提案内容の作成等にAI(生成AI)を利用します。処理にあたっては、日本国外に所在する事業者のAI解析サービスを利用します。
- 当社および委託先は、利用者が入力したデータをAIモデルの学習に利用しません。
- AIが生成する内容(判定・提案・下書き等)は参考情報であり、その正確性・完全性・有用性を当社は保証しません。最終的な判断は利用者の責任において行ってください。
- AIの判定に用いた根拠は本サービス内に表示されます。根拠が確認できない内容は「情報が足りない」として提示され、断定的な提案は行われません。
第11条(外部サービスとの連携)
- 利用者は、ChatGPT・Claude 等の外部AIサービスから本サービスのデータを参照できるよう連携させることができます。
- Zoom連携を許可すると、連携した利用者のクラウド録画の文字起こしを取り込み、議事録・対応履歴・次回アクションを作成できます。
- Google連携を許可すると、連携したGoogleアカウントのGoogleドライブに保存された Google Meet の文字起こしを取り込み、同様に議事録・対応履歴・次回アクションを作成できます。
- Zoom連携またはGoogle連携を利用する場合、利用者は録画および文字起こしに必要な告知や同意を、参加者に対して適切に行うものとします。
- この連携は既定では無効です。組織の管理者が明示的に許可した場合にのみ有効になります。
- 誰がどの外部サービスと連携しているかは管理者が確認でき、いつでも解除できます。
- 外部サービス側での情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。連携先の規約をご確認ください。
第12条(顧客情報の取扱い)
- 利用者が本サービスに登録する顧客情報について、当社は利用者からの委託に基づき取り扱います。当該情報の管理責任(取得の適法性を含む)は利用者にあります。
- 利用者は、顧客情報を適法に取得し、本人に対して必要な通知・公表を行う責任を負います。
- 当社は、本サービスの提供、障害対応、および法令に基づく場合を除き、顧客情報を利用しません。
- 当社は、顧客情報を組織ごとに分離して保管します。他の利用者から参照されることはありません。
- 当社は、顧客情報を日本国内のサーバーに保管し、毎日自動でバックアップを取得します。
第13条(秘密保持)
当社および利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た相手方の秘密情報を、事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはなりません。ただし、法令に基づく開示を求められた場合はこの限りではありません。
第14条(権利の帰属)
- 本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者が本サービスに登録したデータの権利は利用者に帰属します。当社はこれを取得しません。
- 利用者は、本サービスが提供する API または外部AIサービスとの連携機能を通じて、登録したデータを取り出すことができます。一括での書き出しをご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第15条(サービスの変更・中断・終了)
- 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断することができます。
- 保守・障害対応等でやむを得ずサービスを停止する場合、可能な限り事前に通知します。
- 本サービスの提供を終了する場合、当社は90日前までに通知し、データをお渡しする手段を用意します。
第16条(免責事項)
- 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・価値を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。
- 当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害が発生した月に利用者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。
- 本サービスは、利用者と第三者との間の取引・連絡等について一切関与せず、これに関して生じた損害について責任を負いません。
第17条(反社会的勢力の排除)
当社および利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、催告なく直ちに契約を解除できるものとします。
第18条(規約の変更)
- 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
- 利用者に不利益となる変更を行う場合、変更内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までに本サービス上またはメールで通知します。
- 通知後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第19条(事業譲渡)
当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、権利義務および利用者情報を譲受人に承継させることができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。
第20条(準拠法および管轄)
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
株式会社トスライズ contact@tossrise.co.jp
最終更新日:2026年9月27日
